Politique de remboursement

Retour
ULAPOP accepte les retours de marchandises dans les 7 jours suivant la livraison de la commande. Les procédures de retour sont traitées directement via le système dans cet ordre.
à. Demande d'acceptation du retour.
b. Approbation de la demande et émission de l'e-mail avec code d'acceptation de retour.
c. Envoi du produit à retourner accompagné de l'email de confirmation.
ré. Réception du colis à notre logistique.
est. La confirmation de réception a fait une demande conforme.
F. Note de crédit ou remboursement émis au nom du client.

Si la commande effectuée n'est pas complète ou endommagée pour des raisons internes (voir erreur de quantités disponibles sur le site) un avoir sera immédiatement crédité au client.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à commandes@ulapop.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à orders@ulapop.com et nous récupérons votre / vos article (s) à votre adresse auprès d'un transporteur et vous en renverrons un en parfait état. 

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail à commandes@ulapop.com

Les frais de livraison sont gratuits

Les frais de rappel pour le retour de votre article sont gratuits.

Tyna Vêtements et Accessoires Inc.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne, peut varier,  de 5 à 15 jours ouvrables.


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